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Estimado Cliente: Para garantizar la mejor experiencia y calidad de servicio en su visita, le solicitamos leer atentamente nuestras políticas:

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1. Confirmación de Asistencia

Para evitar esperas y optimizar su atención, solicitamos confirmar la cantidad final de asistentes con 7 días de anticipación a través de:

• WhatsApp: +56 9 8522 4258

• Teléfono: +56 9 8506 1183

 

2. Exclusividad del Laberinto

• La exclusividad de la arena de juego se garantiza automáticamente para grupos de 15 a 18 personas.

• Si su grupo es menor a 15 integrantes, es posible que otros jugadores se unan a la sesión.

• Importante: Si reserva exclusividad y asisten menos de 15 personas, se deberá cancelar el valor equivalente a los 15 cupos reservados para mantener dicha condición.

 

3. Puntualidad y Horarios

El cumplimiento del horario es responsabilidad del cliente. Las sesiones se respetan según la reserva programada. Si su grupo llega con retraso, la sesión finalizará en el horario originalmente pactado para no afectar al siguiente grupo, y se cobrará la tarifa total del tiempo reservado.

 

4. Promociones

Los descuentos, alianzas o beneficios con marcas no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes.

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5. Proceso de Abono

Toda reserva tiene un plazo de 72 horas desde su ingreso para ser confirmada mediante el abono del 50% del valor total. De no recibirse el comprobante en este plazo, el sistema eliminará la reserva automáticamente sin previo aviso.

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6. Política de Anulación y Cambios de fecha

Entendemos que pueden surgir imprevistos, sin embargo, nuestra disponibilidad de cupos es limitada.

• Anulación con más de 10 días de anticipación: Se realizará la devolución íntegra del abono.

• Cambio de fecha con más de 10 días de anticipación: Se podrá reprogramar la reserva sin costo, sujeto a disponibilidad, manteniendo las mismas condiciones de la reserva original.

• Anulación con menos de 10 días de anticipación: Debido a la proximidad de la fecha, el perjuicio por el cupo bloqueado y la imposibilidad de ofrecerlo a otros clientes, no se realizará la devolución del abono.

• Cambio de fecha con menos de 10 días de anticipación: Será posible reprogramar la actividad sujeto a disponibilidad, sin embargo, el abono pagado se retendrá en un 100% como compensación por la pérdida del cupo originalmente reservado, debiendo realizarse un nuevo abono para confirmar la nueva fecha.

 

7. Aceptación por Acto

Aviso de Aceptación de Condiciones: Al momento de efectuar su reserva y realizar el abono correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones de Reserva aquí expuestos. El pago del abono constituye la aceptación formal de estas políticas, especialmente en lo referente a los plazos de anulación y la no restitución de fondos fuera de los términos señalados.