Estimado Cliente:
Con el objetivo de brindarle una experiencia ágil, entretenida y de alta calidad, le invitamos a revisar nuestras políticas de servicio:

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1. Confirmación de Asistencia

Para una mejor organización y evitar tiempos de espera, solicitamos confirmar la cantidad final de asistentes con al menos 7 días de anticipación a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: +56 9 8522 4258

• Teléfono: +56 9 8506 1183​

 

2. Exclusividad del Laberinto

• La exclusividad de la arena de juego se otorga automáticamente para grupos entre 15 y 18 personas.

• Para grupos menores a 15 participantes, la sesión podrá ser compartida con otros jugadores.

• En caso de reservar exclusividad y asistir menos de 15 personas, se deberá pagar el equivalente a los 15 cupos para mantener dicha condición.​

 

3. Puntualidad y Horarios

Para asegurar el correcto funcionamiento de todas las reservas:

• Es fundamental respetar el horario agendado.

• En caso de retraso, la sesión finalizará en el horario originalmente reservado, sin extensión.

• Se cobrará el valor total del servicio contratado, independientemente del tiempo efectivamente utilizado.​

 

4. Promociones

Las promociones, descuentos o beneficios asociados a alianzas comerciales:

• No son acumulables entre sí.

• No pueden combinarse con otras ofertas vigentes.​

 

5. Proceso de Abono y Pago de Saldo

• Toda reserva cuenta con un plazo de 72 horas desde su creación para ser confirmada mediante el pago del 50% del valor total.

• En caso de no recibir el comprobante dentro de este plazo, la reserva será eliminada automáticamente sin previo aviso.

• El 50% restante deberá ser pagado el día de la actividad, previo al inicio del servicio.

 

Medios de pago:

• Transferencia bancaria.

• Tarjetas de débito o crédito y efectivo (disponibles exclusivamente de forma presencial en nuestro local).

No se aceptan pagos mediante orden de compra ni vale vista.

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6. Política de Anulación y Cambios de Fecha

Entendemos que pueden surgir imprevistos; sin embargo, debido a la alta demanda y cupos limitados, se aplican las siguientes condiciones:

• Anulación con más de 15 días de anticipación: devolución íntegra del abono.

• Cambio de fecha con más de 15 días: reprogramación sin costo, sujeta a disponibilidad y manteniendo las condiciones originales.

• Anulación con menos de 15 días: no se realizará devolución del abono, debido al bloqueo del cupo y la dificultad de reasignarlo.

• Cambio de fecha con menos de 15 días: se podrá reprogramar sujeto a disponibilidad, sin embargo, el abono será retenido en un 100% como compensación por el cupo reservado originalmente. Para confirmar la nueva fecha, se deberá realizar un nuevo abono.

 

7. Aceptación de Condiciones

Al realizar una reserva y efectuar el abono correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

El pago del abono constituye la aceptación formal de estas políticas, especialmente en lo relativo a plazos, anulaciones y condiciones de devolución.

 

8. Modificación de Términos y Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio o adaptarse a nuevas disposiciones.

Las condiciones aplicables a cada reserva serán aquellas vigentes al momento de realizar el abono correspondiente.